Account Support Medewerker

• Het verlenen van ondersteuning aan accountmanagers en de Head of Accountmanagement & CS.
• Het verstrekken van product- en service informatie om klanten te helpen met het maken van beslissing om van een bepaalde service gebruik te maken.
• Klantprocessen verbeteren; het afstemmen van activiteiten van andere afdelingen op de eisen en behoeften van de klanten.
• Klantrelaties ontwikkelen en het realiseren van klanttevredenheid.
• Het aanpakken, behandelen en het oplossen van vragen van klanten over alle facetten van de dienstverlening in overeenstemming met de richtlijnen en beleid van onze klant.
• Verantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je opdrachtgever.
• Het ondersteunen van ‘Happy to help’ bij het oplossen van problemen en issues

32 tot 40 uur per week

Functie-eisen

• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke positie.
• Ervaring in logistiek en e-commerce is een sterke pré.
• MBO/HBO werk & denkniveau.
• Kennis van Logistieke processen.
• Analytische vaardigheden en cijfermatig inzicht.
• Een accurate en gestructureerde werkwijze.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Een pro- actieve collega die ons uitdaagt en meedenkt.
• Sociale vaardigheden zoals sensitiviteit, samenwerkingsvermogen, en een dienstverlenende instelling ten behoeve van het beheren en ontwikkelen van klantrelaties.

Ben jij geïnteresseerd? Dan horen wij het graag!